Particulier

Particulier

Vous êtes un particulier, votre matériel informatique ne fonctionne plus ?
Pas de panique ! Nous avons la solution pour récupérer vos données.

Contactez-nous au 05 56 36 35 93

Seul laboratoire informatique dans le grand sud-ouest

Nous établissons un diagnostic complet et un devis précis

Proximité

Notre laboratoire se situe à Pessac. Vous pouvez déposer votre matériel informatique endommagé aux experts eux-mêmes qui vous accueilleront et vous conseilleront. Vous pourrez leur poser toutes les questions sur la récupération de données.

Rapidité

Nous vous établissons un diagnostic complet et un devis précis. Les frais de diagnostic se paient au dépôt, vous réglerez selon le délai souhaité :

  • sous 24h pour 100€
  • sous 7 jours pour 30€.

Qualité

Toutes nos interventions se déroulent dans notre salle blanche ISO 5 - classe 100 située dans nos locaux. Votre matériel informatique reste sur place (aucun risque de perte). Les chances pour la récupération de données sont maximisées.

Nos interventions en salle blanche ISO 5 – classe 100

Le prix de la récupération de vos fichiers est calculé selon la complexité de la panne et du temps passé.

Comptez en moyenne entre 400 et 600€, vous payez uniquement si nous récupérons vos données et vous vérifiez vos fichiers avant de payer. Toutes nos interventions se déroulent dans notre salle blanche ISO 5 – classe 100 située dans nos locaux. Votre matériel informatique reste sur place (aucun risque de perte). La salle blanche est une pièce où la concentration de particules est maîtrisée afin de minimiser l’entrée, la formation, la rétention de ces particules à l’intérieur de la salle. Certains paramètres tels que la température, l’humidité et la pression sont également maintenues à un niveau bien précis. La salle blanche permet de maximiser les chances de réussite d’une intervention sur un disque dur.

Matériel informatique endommagé : que faire ?

Au laboratoire

Apportez-nous au laboratoire votre support endommagé. Vous serez accueillis et conseillés par les experts eux-mêmes.

Par envoi

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre support endommagé par colis ou transporteur. Remplissez le formulaire et joignez-le au colis. Dès réception de votre colis, vous serez contacté par téléphone.

Sauvegarder ses données

Opération qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données personnelles ou professionnelles.

« C’est diviser par deux le risque de perte des données »

  • Lister tous les fichiers importants
  • Recopier ses données sur un support séparé
  • Vérifier que toutes les données sont recopiées et de qualité
  • Conserver ce support dans un lieu séparé.

Précautions en cas de panne

Attention à l’utilisation des logiciels automatiques de récupération de données que vous trouvez sur internet, ils peuvent aggraver la panne, voire rendre la récupération de données impossible. Notre conseil : Faites une copie de votre disque avant et travaillez sur cette copie. Ne jamais travailler sur l’original.

Les causes d'une panne de disque

  • Usure générale
  • Pollution interne
  • Smart corrompue
  • Échauffement du disque
  • Moteur trop lent, bloqué, cassé
  • Mauvais réglage des têtes de lecture
  • Composants électroniques défaillants
  • Têtes de lecture, bloquées, tordues, désaxées, cassées
  • Plateau rayé, surface magnétique usée, surface magnétique polluée

Les gestes à éviter

  • Risque de perte à 100% : Secouer le disque
  • Risque de perte de 90 à 100% : Ouvrir le disque dur
  • Risque de perte de 50% à 100% : Récupération par logiciel spécial pendant plus de 15 minutes
  • Risque de perte de 50% à 100% : Changer platine électronique identique (perte du smart et historique)
  • Risque de perte de 50% : Brancher et débrancher le disque plusieurs fois de suite
  • Risque de perte de 50% : Mettre le disque au froid, ou bien au chaud
  • Risque de perte de 50% : Formater le disque dur

Nos actions

  1. Ouverture du disque en salle blanche
  2. Batterie de tests des composants électroniques, mécaniques et chimiques
  3. Réparation provisoire du disque
  4. Création d’une image du disque
  5. Reconstruction de l’arborescence et des fichiers à partir de l’image